Shipping policy
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
En Aurelonone, trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecer productos exclusivos a nuestros clientes. Por este motivo, los plazos de envío pueden variar según el destino.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de:
-
1 a 3 días laborables
Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales), este plazo puede extenderse ligeramente.
3. Plazos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:
-
🇪🇸 España: 5 a 10 días laborables
-
🇪🇺 Unión Europea: 5 a 12 días laborables
-
🌍 Otros países: 7 a 15 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos, aduanas o periodos de alta demanda.
4. Costes de envío
-
Envío estándar: Gratis
-
Envío prioritario: No aplica
El coste final se mostrará antes de completar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
6. Aduanas e impuestos
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente puede ser responsable de posibles tasas o impuestos aduaneros.
7. Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
-
Aduanas
-
Transportistas
-
Condiciones climáticas
-
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta:
-
No se garantiza el reembolso
-
El cliente asumirá los costes de reenvío
9. Pedidos no entregados
Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá:
-
Contactar con el transportista
-
Verificar con vecinos o portería
No nos responsabilizamos de pérdidas una vez el pedido ha sido marcado como entregado por la empresa de transporte.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📧 Email: Joaquinshopify1@gmail.com
🏷️ Nombre comercial: Travelpod